1. Como faço para comprar um produto na loja?
Para comprar, é simples ✨
Escolha a peça desejada, selecione as opções disponíveis (como tamanho ou banho, se aplicável) e clique em “Adicionar ao carrinho”.
Depois, é só finalizar a compra seguindo os passos do checkout.
2. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e Pix.
Você pode escolher a opção que preferir no momento de finalizar a compra.
3. Quanto tempo leva para meu pedido ser processado e enviado?
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado em até 3 dias úteis.
Em períodos de lançamentos e promoções, esse prazo pode ser estendido em até 6 dias úteis.
O prazo de entrega varia de acordo com o frete escolhido e a sua localização.
Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento.
4. Como posso acompanhar meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Com ele, é possível acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.
5. É possível trocar ou devolver um produto?
Sim 💛
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
6. Quem paga o frete da troca ou devolução?
Em casos de defeito ou erro no pedido, o custo do frete é por nossa conta.
Para outros motivos, o frete pode ser de responsabilidade do cliente.
7. Vocês oferecem frete grátis?
Sim ✨
Oferecemos frete grátis em compras acima de um valor específico.
Você pode consultar as condições no momento da finalização do pedido.
8. O site é seguro para realizar pagamentos?
Sim. Utilizamos protocolos de segurança (SSL) e trabalhamos com intermediadores de pagamento confiáveis, garantindo a proteção dos seus dados.
9. Não recebi a confirmação do meu pedido. O que devo fazer?
Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Se não encontrar, entre em contato com a gente informando seu nome e, se possível, o número do pedido.
10. Como faço para entrar em contato com a loja?
Você pode falar com a gente pelo WhatsApp ou pelos canais disponíveis no site.
Estamos por aqui para te ajudar 💛
11. Vocês possuem atendimento pelo WhatsApp?
Sim 💛
É só clicar no ícone do WhatsApp no site ou acessar o número disponível na página de contato.
12. Como sei se um produto está em estoque?
Os produtos disponíveis para compra estão em estoque.
Caso um item esteja indisponível, ele será sinalizado como “Esgotado”.
13. O que faço se meu produto chegar com defeito?
Se isso acontecer, entre em contato com a gente assim que possível.
Vamos te orientar em todo o processo de troca ou reembolso.
14. Posso alterar o endereço de entrega depois de finalizar o pedido?
Se precisar alterar o endereço, entre em contato com a gente o quanto antes.
Conseguimos ajustar apenas se o pedido ainda não tiver sido enviado.
15. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim ✨
Realizamos entregas para todo o Brasil.
