1. Como faço para comprar um produto na loja?
Para comprar um produto, basta clicar no item desejado, escolher a quantidade e outras opções (como cor ou tamanho, se aplicável), e clicar em “Adicionar ao Carrinho”. Depois, finalize a compra clicando no ícone do carrinho e seguindo os passos de checkout.
2. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, etc.), boleto bancário e Pix. Você pode escolher a opção que preferir no momento de finalizar a compra.
3. Quanto tempo leva para meu pedido ser processado e enviado?
Após a confirmação do pagamento, o pedido geralmente é processado em até 2 dias úteis. O tempo de envio depende da opção de frete escolhida no checkout e da sua localização. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o seu pedido.
4. Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento. Você pode usá-lo para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora utilizada.
5. É possível trocar ou devolver um produto?
Sim! Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O item deve estar sem uso e na embalagem original. Entre em contato conosco para orientações sobre o processo.
6. Quem paga o frete da troca ou devolução?
Se o motivo da troca ou devolução for um defeito ou erro no pedido (como tamanho ou cor incorretos), cobrimos o custo do frete. Para trocas por outros motivos, o custo pode ser de responsabilidade do cliente. Entre em contato para mais detalhes.
7. Vocês oferecem frete grátis?
Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor específico. Consulte a nossa página de frete ou veja as condições ao finalizar a compra para saber mais.
8. O site é seguro para realizar pagamentos?
Sim, nossa loja utiliza protocolos de segurança (SSL) para proteger todas as transações. Também trabalhamos com intermediadores de pagamento confiáveis, garantindo a segurança dos seus dados.
9. Não recebi a confirmação do meu pedido. O que devo fazer?
Se você não recebeu o e-mail de confirmação, verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico. Caso não encontre, entre em contato conosco pelo e-mail de atendimento, informando o nome e o número do pedido.
10. Como faço para entrar em contato com a loja?
Você pode entrar em contato conosco pela nossa página de Contato (link no menu superior ou no rodapé), onde encontrará nosso telefone, e-mail e um formulário para envio de mensagens.
11. Vocês possuem atendimento pelo WhatsApp?
Sim, oferecemos atendimento pelo WhatsApp. Basta clicar no ícone do WhatsApp na nossa página inicial ou acessar o número disponível na página de contato.
12. Como sei se um produto está em estoque?
Os produtos disponíveis para compra na nossa loja estão em estoque. Caso algum item não esteja disponível, ele será sinalizado como "Esgotado" na página do produto.
13. O que faço se meu produto chegar com defeito?
Se o produto apresentar algum defeito ao chegar, entre em contato conosco imediatamente. Enviaremos as instruções para que você possa devolvê-lo e receber o produto correto ou um reembolso.
14. Posso alterar o endereço de entrega depois de finalizar o pedido?
Após o pedido ser feito, o endereço de entrega não pode ser alterado automaticamente pelo site. Se precisar fazer alterações, entre em contato conosco o mais rápido possível para verificar se é possível modificar o endereço antes do envio.
15. Vocês vendem produtos para outras regiões ou países?
No momento, atendemos apenas pedidos para entregas dentro do Brasil. Caso tenha interesse em uma compra internacional, entre em contato para mais informações.
